FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Versand, Rückgabe und zu Produkten.

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am Häufigsten stellen.

Versand & Retouren

Was, wenn ich mit dem Artikel nicht zufrieden bin?

Bei Pauloose steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir glauben an die Qualität und Wirkung unserer Produkte – und sind überzeugt, dass sie deine Erwartungen übertreffen werden. Sollte das einmal nicht der Fall sein, bist du mit unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie auf der sicheren Seite. So kannst du ganz entspannt einkaufen und ohne Risiko ausprobieren.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden ⏱️ und übergeben sie dann sofort an unsere zuverlässigen Logistikpartner. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage – oft geht es sogar noch schneller. So stellen wir sicher, dass du deine Bestellung so bald wie möglich in den Händen hältst 🚀.

Wie hoch sind die Versandkosten & wohin liefern wir?

Bei uns zahlst du gar keine Versandkosten – der Versand ist für dich immer 100% kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren.

Wir liefern in ganz Deutschland und bringen deine Bestellung direkt bis an deine Haustür. So kannst du dich entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass deine Produkte sicher und zuverlässig bei dir ankommen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigungs-E-Mail 📧. Darin findest du auch deine persönliche Trackingnummer. Mit einem Klick auf den enthaltenen Link gelangst du direkt zur Sendungsverfolgung und kannst jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

In der Regel fallen für dich keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren an – alle Kosten sind bereits im Kaufpreis enthalten ✅.

Nur in sehr seltenen Ausnahmefällen kann es bei besonders großen Bestellungen zu zusätzlichen Abgaben kommen.

Du kannst dich jedoch darauf verlassen, dass dies normalerweise nicht der Fall ist und deine Bestellung ohne versteckte Gebühren direkt zu dir geliefert wird.

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.

Produktinformationen

Welche Informationen gibt es zur Nachhaltigkeit?

Nachhaltigkeit ist uns wichtig 🌱. Wir achten darauf, so ressourcenschonend wie möglich zu handeln – sei es bei der Auswahl unserer Produkte, der Verpackung oder dem Versand. Unser Ziel ist es, unseren ökologischen Fußabdruck stetig zu verringern und Schritt für Schritt noch nachhaltiger zu werden.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produkte stammen aus verschiedenen Regionen weltweit 🌍. Je nach Produkt und Kategorie arbeiten wir mit unterschiedlichen Partnern zusammen. Das ermöglicht uns, dir ein vielseitiges Sortiment zu bieten und stets aktuelle Trends aufzugreifen.

Bietet ihr Muster eurer Produkte an?

Wir möchten dir jederzeit das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten 💙. Um dies gewährleisten zu können, können wir leider keine kostenlosen Muster anbieten. Stattdessen stellen wir dir ausführliche Produktbeschreibungen und Bilder zur Verfügung, damit du dir einen genauen Eindruck verschaffen kannst. Außerdem achten wir darauf, für unsere Kunden stets die bestmöglichen Preise zu schaffen – fair, transparent und ohne unnötige Aufschläge. Solltest du dennoch Fragen haben, hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Wo kann ich weitere Informationen finden?

Wenn du weitere Fragen hast, wende dich einfach an uns 📩. Unser Support-Team freut sich darauf, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.

Kontaktiere uns einfach 😄

 
 

„Tolle Qualität für alle, die nach neuen Trends suchen. Der Kundenservice war super verständnisvoll, als ich versehentlich an die falsche Adresse bestellt habe, und half mir sofort beim Umtausch. Vielen Dank, Pauloose

Sandra R.